TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Nah Macedo prima pela qualidade de seus produtos, controlando a qualidade e analise do produtos antes de chegar até você. Nosso desejo é que sua experiência de compra seja a melhor. Caso isso não ocorra, sinta-se seguro em efetuar a troca de seu produto, considerando as regras abaixo.
Observações gerais:
- O primeiro passo para a devolução e/ou troca de um produto é comunicar através de nosso email sitenahmacedo@gmail.com . Nos dois casos os envios devem ser realizados através do Correio.
- O prazo para solicitar a troca e/ou devolução é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, após este prazo não será mais possível efetuar a troca e/ou devolução.
- A troca pode ser solicitada se:
- O produto não servir
- Apresentar defeitos de fabricação.
- As peças só serão aceitas se devolvidas com etiqueta original, embalagem da Nah Macedo e acompanhadas da Nota Fiscal, a falta da mesma impedirá a troca/devolução do produto. Em caso de devolução, o motivo deve vir escrito no verso da nota.
- As peças devem estar originariamente como recebidas, ou seja, sem uso, sem nenhuma lavagem, sem odores, e sem quaisquer alterações feitas pelo cliente e juntamente com seus acessórios (se for o caso).
- A Nah Macedo reserva o direito de recusar a troca ou devolução do produto se não atender as regras aqui citadas, reenviando ao cliente sem consulta previa, ressaltando o motivo da recusa.
- Sugerimos que no ato do recebimento você atente para os seguintes detalhes: produto em perfeito estado, embalagem intacta e acessórios inclusos (se for o caso).
- Se as divergências citadas forem percebidas no ato da entrega o cliente deve recusá-la. Se as mesmas forem percebidas posteriormente o cliente terá o prazo de até 72 horas para contatar nossa Central de Atendimento pelo fone: (11) 2094.2022. Nesse caso as trocas serão analisadas pelo nosso controle de qualidade.
- O produto pode ser trocado por outro da mesma categoria e coleção de valor igual ou superior, mediante pagamento da diferença.
- O custo de envio e reenvio para troca ou devolução de um produto é de responsabilidade do cliente.
- Não serão aceitas trocas de produtos com valor promocional do período de Black Friday ou produtos que já tenham sido usados ou lavados
- No caso de devolução A Nah Macedo restituirá o valor pago excluindo o valor do frete.
- No caso de defeito de fabricação e não de mal uso ele poderá ser consertado, ou trocado pelo mesmo de acordo com a nossa disponibilidade .
- Frete grátis nas compras acima de R$ 399,90.*
*O uso de cupons não dá direito ao frete grátis, pois as promoções não são acumulativas.
IMPORTANTE: A troca somente será efetivada após o recebimento da mercadoria em nossa loja.
LEI APLICÁVEL
- Os Presentes Termos e Condições regem-se pela legislação da República Federativa do Brasil.
- Segue link para a consulta do Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm
FORMAS DE PAGAMENTO
- Boleto bancário / Cartão de crédito / Cartão de débito;
- O parcelamento pode ser feito em até 06(seis) parcelas sem juros no Cartão de crédito, para compras a partir de R$150,00;
- Qualquer dúvida ou dificuldade em efetuar o pagamento entre em contato com nossa Central de Atendimento através do email: sitenahmacedo@gmail.com ou, se preferir através do fone (11) 2094-2022 de segunda a sexta das 10h00 as 19h00 e aos sábados das 10h00 as 17h00